爆款创业+番外(126)

“老板，现在怎么办？”一直以“快乐妇女”自居的傅巧明脸色凝重。

傅巧明见过不少行业内的舆论攻击，甚至某些消息一出现，众人还在探讨八卦时，她就嗅出这肯定是有预谋的策划。然而亲身经历，傅巧明还是第一次。

“澄清啊！还能怎么办！我们逐条逐条反驳！这些狗屁不通的东西！”仇仁道。

苟玳和傅巧明却很清楚，舆论攻击最可怕的一点，就是澄清跑断腿。

回想一下许多热点事件，若非你非常感兴趣的领域，是不是都只能记得其最初舆论爆发的事情，对于后续发展早已抛之脑后，随着下一个热点出现而被淡忘。企业耗费许多心力去挽回形象，往往收效甚微。

苟玳拿起网络上最早出现的文章，《三问淘空空，你的良心安不安》。

文章的“三问”，分别是“是否对原创者应有的尊重”“是否是藏污纳垢的黄色温床”以及“是否是对华国经济的伤害”？

苟玳不得不承认，这篇文章将虚虚实实、偷换概念的技巧运用得炉火纯青。

“第一罪”认为【淘空空】对原创缺乏有效保护，有人直接搬运其他店铺的商品，便可上架售卖。

‘第二罪’认为【淘空空】对□□信息缺乏有效监控，有人利用商品介绍放置黄色录像和文字，不利于青少年身心发展。

‘第三罪’认为【淘空空】的虚拟购物，是在降低全社会的消费欲望，消费降低，意味着投资过剩，生产紧缩，就业岗位减少，从而导致新一波的消费降低，进而恶性循环。

苟玳感觉对方还算客气，没有把华国“通货紧缩”“经济危机”的帽子算到【淘空空】头上。

整篇文章将“满纸荒唐言”和“好像又有一点道理”结合得完美无缺。让人不由感叹“文人果然得罪不起。”

傅巧明：“我们已经查到这篇《三问》最初的源头，是亿达答新闻网站，我已经发文，请求对方删除该篇文章，就是至今仍未回复。其他有转载该篇文章，影响力较大的网站，我也都发了申删电函。”

“亿达答新闻网？”苟玳念了一遍，忽然被点醒，和仇仁对视一眼。

仇仁看着苟玳的表情，也很快反应过来：“是上官她……”

苟玳轻咳一声，仇仁急忙闭嘴。公司其他人并不清楚上官的婚姻状况。

傅巧明没注意到两人的互动：“还有一些明显收钱做事或者跟热度的自媒体，我们有没有必要与其沟通？”

话音刚落，敲门声响起，肖钱走了进来。

肖钱的脸色很差，几乎是一夜未眠。

“我查过了，这波舆论攻击的背后主使并不简单，不是请普通的水军控评造势，几乎所有的热评背后都是隐蔽IP和国外代理服务器。”

苟玳点点头，看着桌面的材料。

这波攻击是谁的手笔，显而易见。明明大家都做着同样的网站，文章只骂【淘空空】却不骂【淘万秋】，难道干同样的事，【淘空空】导致经济下滑，【淘万秋】就能促进经济增长了？

若【淘空空】倒闭，受益方是谁，同样一目了然。

只是舆论攻击的操作方，绝不是【淘万秋】方，毕竟没有人蠢到把自己放在随时可能会被拖下水的舆论生态中。

苟玳起初以为是有高手，假装【淘万秋】的名义，借刀杀人，一石二鸟。但听到文章的首发处后，苟玳就明白一二。

何继找的这个搭档，真是不聪明。

苟玳扫了眼身旁情绪低落的三人，若他说，他没有特别难受，甚至还隐隐庆幸，似乎有些对不起身前人。

要知道，这几日，他都在苦思冥想如何自然完成资金链断裂的可能。

现如今有人帮忙搭好桥，造好路，也算功德一件 。

庆幸归庆幸，作为老板，也不能太让下属泄气，直接说“没事，就让【淘空空】愉快破产吧！”

苟玳安抚道：“公关的方式无非三种，一是表态澄清，二是循循善诱，三是祸水东流。”

表态澄清，就是发布公告，表明态度，同时澄清事实。

循循善诱，就是花钱请权威人士出来引导舆论，扭转风向，当然，也需要购买水军去支持所引导的舆论。

祸水东流，则分为拖人下水和另起炉灶。或者将一堆人拉近泥坑，搞法不责众；或者制造其他热点，转移矛盾。

苟玳表示，祸水东引就作罢，一来缺乏道德，二来难保不碰触到硬柿子，惹来更大麻烦。

因而只能在表态澄清和循循善诱上下功夫。

苟玳让傅巧明去拟一份声明函，挂在网站首页和公司的官网。对于网络上的质疑，通通表明“有则改之无则加勉”的态度。

之后针对“三问”中的前两点，盗版问题和□□问题，先自主调查、整改，并向公众发布调查整改结果。而后在请权威人士为网站正名，表示这类问题是经营网站都容易存在管控疏漏之处。

“堵不如疏，悠悠众口是堵不住的，与其去删新闻，删言论，不如我们自己站出来表明态度，而后再引导舆论。”苟玳道。

三人连连点头，庆幸关键时候，还是老板有大将之风，成得了主心骨。否则他们真如油锅上的蚂蚁，自乱阵脚。

肖钱：“好，我现在就去调查网站所谓的漏洞。”

傅巧明：“我现在就去拟公告！”

仇仁：“就按狗子说的做，我其他不行，帮忙打个下手！相信我们一定可以共度难怪!”

苟玳看着信心满满的众人，心中油然而生一股愧疚，比了个加油的姿势：“你们一定可以！”

==

办公室恢复宁静。

苟玳习惯性地揉了揉鼻梁骨，给自己几分钟放空的时间。

对于所谓的公关建议，他自己清楚，很大可能只是瞎忙碌，到头来竹篮打水一场空。

舆论战之所以可怕，就在于其时间短、传播快、范围大。

舆论战只要开启，基本没有“赢”的可能，只有“输得惨”或者“输得没那么惨”两种情况。

苟玳并没有在给出的建议里挖坑。

对于舆论声讨，无论是确有其事还是凭空捏造，都先跪滑道歉，再表明态度和原则，绝无任何危害消费者的主观行为，最后再出调查结果和整改报告，给公众一个真相。

——这是一套很规范和周全的公关，堪称万能公式。

只可惜，这种程度的公关，对于他们小公司和新项目，收效甚微。

大企业和大项目并不惧怕舆论，或者说舆论动摇不了他们的根基。

比如藤驯，这么多年丑闻不断，抄袭、泄露用户隐私、对青少年引导不善等等，没少被口诛笔伐，严重时还曾遭受大众集体维权，媒体网民连续指责、倡导卸载其软件等行动。然而风头一过，众人遗忘，藤驯的股价、市值、用户量依旧蒸蒸日上。

比如某些牛奶大品牌，三聚氰胺事件就足够让全国人民恶心好久，过期商品、欺压奶农、破坏环境等新闻屡见不鲜，全民抵制的风潮也盛行过一阵。然而最终，其依旧是行业领军，众人常备的产品。

舆论战会让他们输得了一时，却动摇不了他们的根基。放在企业历史长河中，不过是微不足道的一笔。

说到底，这些企业和产品都已有了固定核心用户，在市场有垄断地位或不可替代性。因而即便众人嫌弃一时，过段时间还是会因市场大环境重新回归其怀抱。

然而【淘空空】不是。

作为忽然爆火的新产生，技术和产品上都不存在不可替代性，布岱公司在互联网领域也不过一个愣头青，无法抗衡垄断企业。

舆论战或许有时效性，会随着时间慢慢削弱，可不是每家企业，都能熬得过这段时间。

【淘空空】这回的舆论声势，会导致用户大面积投奔其他类似的网站，更可怕的，是用户在同一时间集体退出，他们的资金链将会断裂，从而造成连锁负面效应。

况且以这次危机来势汹汹的程度，对方摆明是考虑周全，不给任何翻身可能。

或许他们的公告一出，对方就会有第二波罗列问题的通稿出现，到时候他们是再次揽下跪滑？还是直接说这波指控子虚乌有？

也或许他们请人引导舆论，对方会用更高的价格收买这些人。毕竟经济社会，并非所有人都遵循职业道义，收更多钱就能倒打一耙的事情，也不算新奇新闻。